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FAQ

Lo que preguntan los comerciantes

Respuestas breves a preguntas frecuentes. Si falta algo, soporte te ayuda.

Traducción

¿Qué se traduce?

Los productos y sus opciones, colecciones, páginas, entradas de blog, menús, políticas, notificaciones, los textos de tu tema, las URL, los títulos y descripciones SEO, los textos alternativos de las imágenes y los metacampos que muestra tu tema. El texto escrito directamente en el código de tu tema también se traduce: tus clientes lo ven en cuanto Unlost está activado en tu tema.

¿Ayuda a que mi tienda se encuentre en otros idiomas?

Sí. Unlost traduce tus URL, títulos SEO, metadescripciones y textos alternativos de las imágenes, para que cada idioma tenga sus propias páginas. Shopify añade las etiquetas hreflang que indican a Google en qué idioma está cada página. Así, Google y asistentes de IA como ChatGPT pueden mostrar tu tienda a los clientes en su propio idioma.

¿Traduce también el texto de mi tema?

Sí, incluido el texto escrito directamente en el código del tema. La mayoría de las apps lo dejan en tu propio idioma.

¿Cuánto tarda la primera traducción?

Una tienda con unos cientos de productos suele estar lista en menos de una hora; una tienda pequeña, en pocos minutos. Puedes cerrar la app mientras trabaja.

¿Y después?

Con un plan de pago, todo lo que guardes se traduce a cada idioma en menos de un minuto. Solo se traducen los textos nuevos o modificados, así que es rápido y económico.

¿Qué idiomas puedo usar?

Todos los idiomas que admite Shopify. Añades idiomas en Shopify en Configuración > Idiomas, y la app traduce a ellos.

Planes y palabras

¿Qué cuenta como palabra?

Las palabras cuentan una vez por idioma: 100 palabras traducidas a 3 idiomas cuentan como 300. Tu primera traducción completa también cuenta, así que elige un plan en el que quepa toda tu tienda. La página Plans muestra cuántas palabras tiene tu tienda.

¿Puedo cambiar a otro idioma?

Sí. Un idioma mantiene su lugar en tu plan durante 30 días desde su última traducción; después puedes elegir otro. Los planes más grandes incluyen más idiomas.

¿Qué pasa cuando llego a mis palabras del mes?

La traducción se pausa hasta el mes siguiente, o hasta que elijas un plan más grande. Todo lo ya traducido se queda en tu tienda.

¿Y si cambio a un plan más pequeño?

Conservas lo que pagaste: tu plan actual sigue hasta el final del periodo pagado y después empieza el más pequeño.

Tu contenido

¿Puedo cambiar una traducción?

Sí, cada traducción, también los títulos SEO, las metadescripciones y las URL. Edítala en la app en All texts, o directamente en Shopify. Tus propios cambios nunca se sobrescriben. Para términos que deben ser iguales en todas partes, usa el glosario.

¿Puedo exportar o importar traducciones?

Sí, con la herramienta de Shopify: en Shopify, ve a Configuración > Idiomas y elige Exportar o Importar. Unlost guarda cada traducción en el propio Shopify, así que el archivo las incluye, y las traducciones que importes se conservan.

¿Se traducen los nombres de producto?

No, los nombres se quedan como los escribiste, como una marca. Puedes cambiarlo en Settings.

¿Ven los clientes un selector de idioma?

La mayoría de los temas tienen uno en el encabezado. Si el tuyo no lo tiene, la app puede mostrar uno pequeño en una esquina de cada página.

¿Qué pasa si desinstalo la app?

Tus traducciones se quedan en tu tienda Shopify; son tuyas. Todo lo que guardamos se borra en 48 horas.