Una persona lee cada mensaje

Qué incluir

• La dirección de tu tienda, por ejemplo tu-tienda.myshopify.com
• El idioma en el que ocurrió
• Un enlace a la página o al producto
• Qué esperabas y qué viste en su lugar

Una captura ayuda cuando algo se ve mal. Si las traducciones se detuvieron o una ejecución falló, escribe «urgente» en el asunto y revisamos enseguida las ejecuciones de tu tienda.

Antes de escribir

Muchas preguntas tienen una respuesta rápida en la página de preguntas frecuentes: qué se traduce, cuánto tarda la primera traducción, cómo funcionan los planes y las palabras, y cómo editar una traducción tú mismo.

Cuenta y datos

Para pedir una copia de tus datos o que los borremos, escribe desde la dirección de tu cuenta de Shopify. La política de privacidad (en inglés) explica qué guardamos y durante cuánto tiempo.